Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze online casinodiensten. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving betreffende gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden die in dit privacybeleid zijn uiteengezet.

1. Verzamelde Informatie

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze casinodiensten te kunnen leveren en te verbeteren. Deze informatie wordt op verschillende manieren verzameld tijdens uw interactie met ons platform.

Persoonlijke identificatiegegevens die wij verzamelen omvatten:

Voor- en achternaam, zoals vermeld in officiële documenten
Geboorteplaats en geboortedatum voor leeftijdsverificatie
Burgerservicenummer (BSN) conform Nederlandse regelgeving
Adresgegevens inclusief postcode en woonplaats
E-mailadres en telefoonnummer voor communicatiedoeleinden
Kopieën van identiteitsdocumenten voor verificatiedoeleinden

Financiële informatie die noodzakelijk is voor transacties:

Bankgegevens en rekeningnummers voor stortingen en opnames
Transactiegeschiedenis en speelpatronen
Informatie over betalingsmethoden en creditcardgegevens
Gegevens betreffende winsten, verliezen en spelgedrag

Technische gegevens worden automatisch verzameld tijdens het gebruik van ons platform, inclusief IP-adressen, browserinformatie, apparaatkenmerken, locatiegegevens en cookies die uw gebruikservaring verbeteren.

2. Doeleinden van Gegevensverwerking

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor legitieme zakelijke doeleinden die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze casinodiensten en het naleven van wettelijke verplichtingen.

De primaire doeleinden van gegevensverwerking omvatten:

Accountregistratie en -beheer voor toegang tot onze diensten
Leeftijdsverificatie om ervoor te zorgen dat alleen volwassen spelers deelnemen
Identiteitsverificatie ter voorkoming van fraude en identiteitsdiefstal
Verwerking van financiële transacties voor stortingen en opnames
Naleving van anti-witwasregelgeving en andere wettelijke vereisten
Klantenservice en ondersteuning bij vragen of problemen

Daarnaast gebruiken wij uw gegevens voor verantwoord gokken initiatieven, waaronder het monitoren van speelpatronen om problematisch gokgedrag te identificeren en preventieve maatregelen te nemen. Wij kunnen ook communicatie verzenden betreffende accountupdates, beveiligingsmeldingen en relevante promotionele aanbiedingen, mits u hiervoor toestemming hebt gegeven.

Voor marketingdoeleinden verwerken wij gegevens uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming, en u kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.

3. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Conform de AVG-wetgeving baseren wij onze gegevensverwerking op verschillende rechtsgronden, afhankelijk van het specifieke doel waarvoor de gegevens worden gebruikt.

Contractuele noodzaak vormt de basis voor het grootste deel van onze gegevensverwerking. Dit omvat alle activiteiten die essentieel zijn voor het leveren van onze casinodiensten, zoals accountbeheer, transactieverwerking en klantenondersteuning. Zonder deze gegevensverwerking zouden wij onze diensten niet kunnen leveren.

Wettelijke verplichtingen vereisen dat wij bepaalde gegevens verwerken om te voldoen aan Nederlandse en Europese regelgeving. Dit includeert:

Anti-witwasregelgeving en financiële monitoring
Belastingrapportage aan Nederlandse autoriteiten
Leeftijdsverificatie conform gokwetgeving
Bewaring van transactiegegevens voor auditdoeleinden

Legitieme belangen rechtvaardigen gegevensverwerking voor beveiligingsdoeleinden, fraudepreventie en het verbeteren van onze diensten, mits deze belangen niet opwegen tegen uw privacy-rechten.

Toestemming vormt de rechtsgrond voor marketingcommunicatie en het plaatsen van niet-essentiële cookies. Deze toestemming is vrijwillig en kan te allen tijde worden ingetrokken zonder gevolgen voor andere diensten.

4. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met vertrouwde derde partijen die essentieel zijn voor onze bedrijfsvoering, en alleen in overeenstemming met strikte confidentialiteitsafspraken en gegevensbeschermingsvereisten.

Geautoriseerde ontvangers van uw gegevens includeren:

Betalingsprocessors en financiële instellingen voor transactieverwerking
Identiteitsverificatiediensten voor accountvalidatie
Cloudserviceproviders voor veilige gegevensopslag
Klantenserviceplatforms voor ondersteuning
Juridische en compliance adviseurs wanneer noodzakelijk

Regelgevende autoriteiten kunnen toegang krijgen tot uw gegevens wanneer dit wettelijk vereist is, inclusief de Kansspelautoriteit (KSA), belastingdiensten en andere Nederlandse overheidsinstanties. Wij verstrekken uitsluitend de minimaal noodzakelijke informatie en informeren u hierover wanneer mogelijk.

Bij fusies, overnames of andere bedrijfsreorganisaties kunnen uw gegevens worden overgedragen aan opvolgende entiteiten, mits deze dezelfde privacystandaarden hanteren. U wordt vooraf geïnformeerd over dergelijke overdrachten.

Alle derde partijen die toegang hebben tot uw gegevens zijn contractueel verplicht om passende technische en organisatorische maatregelen te implementeren ter bescherming van uw persoonlijke informatie.

5. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren uitgebreide beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze beveiligingsarchitectuur volgt industriestandaarden en wordt regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt.

Technische beveiligingsmaatregelen omvatten:

SSL/TLS-encryptie voor alle gegevensoverdracht
Geavanceerde firewalls en intrusiebewakingssystemen
Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
Veilige datacenters met fysieke toegangscontroles
Automatische back-ups en disaster recovery procedures

Organisatorische maatregelen waarborgen dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot uw gegevens op basis van het principe van minimale toegang. Alle medewerkers ondergaan privacytraining en zijn gebonden aan strikte confidentialiteitsovereenkomsten.

Wij hanteren een incident response plan voor het geval van een datalek. Binnen 72 uur na ontdekking van een inbreuk die risico’s voor uw rechten en vrijheden met zich meebrengt, informeren wij de relevante toezichthouders en, indien nodig, de betrokken personen.

Hoewel wij alles in het werk stellen om uw gegevens te beveiligen, adviseren wij u om ook zelf voorzorgsmaatregelen te nemen, zoals het gebruik van sterke wachtwoorden en het regelmatig controleren van uw accountactiviteit.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zoals vereist door toepasselijke wetgeving. Onze bewaartermijnen zijn gebaseerd op wettelijke vereisten, bedrijfsnoodzaken en best practices in de sector.

Specifieke bewaartermijnen variëren per gegevenstype:

Identificatiegegevens worden bewaard gedurende de gehele duur van uw accountrelatie plus vijf jaar na sluiting voor compliance doeleinden
Transactiegegevens en financiële records worden minimaal zeven jaar bewaard conform Nederlandse boekhoudwetgeving
Communicatierecords en klantenservicegespreken worden drie jaar bewaard
Marketinggegevens worden verwijderd binnen twee jaar na intrekking van toestemming

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd zodat zij niet meer aan u kunnen worden gekoppeld. In sommige gevallen kunnen geanonimiseerde gegevens worden bewaard voor statistische doeleinden.

U kunt te allen tijde informatie opvragen over de specifieke bewaartermijnen die van toepassing zijn op uw gegevens door contact met ons op te nemen via onze privacy contactgegevens.

7. Uw Rechten

Onder de AVG-wetgeving beschikt u over verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en bieden eenvoudige procedures om deze uit te oefenen.

Uw privacy rechten omvatten:

Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van alle persoonlijke gegevens die wij over u verwerken
Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens
Recht op verwijdering: Verwijdering van uw gegevens onder specifieke omstandigheden
Recht op beperking: Tijdelijke opschorting van gegevensverwerking in bepaalde situaties
Recht op overdraagbaarheid: Overdracht van uw gegevens aan een andere dienstverlener
Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen specifieke verwerkingsactiviteiten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via ons beveiligde contactformulier of per e-mail. Wij beantwoorden alle verzoeken binnen dertig dagen en verifiëren uw identiteit voordat wij actie ondernemen.

Indien u niet tevreden bent met hoe wij omgaan met uw privacy rechten, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse privacytoezichthouder.

Voor vragen over dit privacybeleid of uw privacy rechten kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer via de contactgegevens op onze website.

Laatst bijgewerkt: december 2024